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Q-CITIZEN Suite di metodologie, esperienze, servizi e prodotti per la gestione delle PAL, PAC e Municipalizzate


Cliente Target
PAL (Pubblica Amministrazione Locale), PAC (Pubblica Amministrazione Centralizzata), Aziende Municipalizzate e Società Pubbliche di Servizio


Lo Scenario
La continua diminuzione delle risorse economiche destinate al sistemi degli Enti Locali, la crescente necessità di fornire servizi al cittadino in una ottica di efficenza, la varietà delle piattaforme hardware e software presenti, la proliferazione dei dati e delle informazioni (che stentano però a trasformarsi in conoscenza e capacità di prendere decisioni), la conservazione digitale dei documenti e la loro dematerializzazione, la difficoltà ad erogare servizi in modo diretto: sono questi alcuni dei temi che QCitizen affronta.

La Soluzione: “Q-CITIZEN"
La suite Q-Citizen affronta in modo modulare, integrale e completo i temi del rapporto del cittadino con la Pubblica Amministrazione nel settore dei servizi a pagamento rivolti al cittadino (tributi e servizi comunali), la bonifica delle banche dati, la sicurezza e la coerenza delle informazioni, la conservazione digitale dei documenti e la loro dematerializzazione, l’erogazione di servizi in outsourcing. Q-Citizen non è solo un prodotto, ma una vera e propria suite, ossia un insieme metodologie, esperienze, servizi e prodotti per la gestione delle PAL italiane, che riconduce le informazioni ad una unica fonte e su di una unica piattaforma condivisa.

Anagrafiche di base interne alle PAL:
- Tia: Tariffa Igiene Ambientale (gestione tariffa completa, raccolta, raccolta porta a porta, isole ecologiche, gestione automezzi e spazzamenti, gestione MUD, ecc.)
- Ici: Imposta Comunale Immobili
- Cosap: Canone Occupazione Suolo Aree Pubbliche
- Icp: Imposta Comunale sulla Pubblicità
- Servizi cimiteriali e Lampade votive
- Iscop: Imposta di Scopo
- Acquedotto
- Multe
- Cucine centralizzate
- Mense scolastiche
- Trasporto scolastico
- Catasto urbano
- Altri servizi speciali

Anagrafiche esterne alle PAL:
- Agenzia delle entrate
- Poste Italiane
- Banche dati cartografiche
- Catasto terreni e fabbricati
- Catasto elettrico
- Catasto telefonico
- Catasto acque
- Camere di commercio
- Agenzie del territorio
- Equitalia
- Servizi di urbanistica
- Servizi demografici
- Banche dati varie
- Catasti utenze varie

Il Servizio QUID
Un salto di qualità per superare il tema del'e-government (ossia le politiche di innovazione tecnologica) per passare a quello dell’e-governance (ossia le politiche per la gestione dei processi decisionali interni alle PAL).

I principali obiettivi della suite QCitizen sono:

Obiettivo 1: far comunicare

QCitizien permette di far comunicare varie applicazioni per condividere dati e informazioni, indipendentemente dal linguaggio di programmazione, dal sistema operativo e dall'hardware su cui sono basate.
QCitizen garantisce in tempo reale il passaggio di dati e comandi tra due o piů sistemi incompatibili, con l'obiettivo di farli collaborare.

Obiettivo 2: condividere le informazioni

Le informazioni valgono non solo se siamo in grado di condividerle con il maggior numero possibile di Utenti, ma anche se siamo in grado di farlo in un modo semplice, sia per chi gestisce i dati sia per chi li deve consultare.
QCitizen permette di farlo a tutti i livelli, sia per gli Utenti interni alla PAL, che per i singoli Cittadini.

Obiettivo 3: trasformare i dati in conoscenza

La definizione di strumenti di Business Intelligence applicata alle PAL permette la definizione di un insieme di modelli, metodi e strumenti rivolti: - alla raccolta sistematica del patrimonio di informazioni generate all’interno delle PAL
- alla loro aggregazione e analisi
- alla loro presentazione in forma semplice
- alla loro trasformazione in conoscenza

Obiettivo 4: trasformare i dati in conoscenza

I servizi di outsourcing offerti in QCitizen sono uno strumento che permette di concentrare le risorse (sia umane che finanziarie) delle PAL su specifiche funzioni e attività di rilevanza strategica, permettendo di:
- tralasciare le meno rilevanti e secondarie
- controllare le attivitŕ piů difficili da gestire
- ottimizzare i servizi e ridurne i costi
- accelerare i processi di cambiamento e di miglioramento interno alle singole strutture

Puoi vedere un esempio di interfaccia di QCitizen cliccando quì.